Пожалуй, традиционным методом колл-трекинга можно назвать подмену номера – по этому принципу работают и целевой звонок Яндекса и специализированные сервисы типа Call Touch и т.д. Однако это не единственный способ, которым можно определить, каким образом клиент вас нашел. Речь идет о трекинге на основании User ID или номера клиента. Ниже мы разберем, как он осуществляется и в чем его отличия от call tracking’а в его традиционном понимании.

Недавно Яндекс объявил о новой функции Метрики, которая позволяет дополнять стандартные отчеты своими собственными параметрами. Их можно задавать произвольно всем посетителям вашего сайта, после чего формировать отчеты, где будут учтены и стандартные сегменты, доступные в Метрике, и ваши собственные разработки. На основании полученных выводов можно глубже анализировать поведение посетителей и разрабатывать рекламные стратегии для каждого сегмента. Характеристики посетителей можно передавать в метрику как онлайн, в момент взаимодействия с сайтом, так и после того, как завершился визит.

В интернете далеко не каждая продажа (либо другое конверсионное действие) осуществляется моментально, лишь посетитель увидел то, что его интересовало. Чаще всего это процесс многоступенчатый – выбор широкий, следовательно в долгих поисках необходимого, можно несколько раз попасть на один и тот же сайт, на котором, в конце концов, и будет совершена покупка. Каким образом при этом оценить эффективность каждого канала, если моменту сделки предшествовала большая «подготовительная работа», где были задействованы и реклама, и СЕО, и ссылки, и т.д.? На помощь приходит инструмент атрибуций от Google Analytics – то есть правила, по которым ценность конверсии распределяется между всеми каналами трафика.

В предыдущей статье мы обсуждали, что такое сквозная аналитика, и почему её использование сулит всякому бизнесу экономию расходов на рекламу и рост прибыли за счет достоверной информации о том, что на самом деле приводит платежеспособных клиентов. Действенных способов организовать сквозную бизнес-аналитику существует несколько, здесь же мы подробнее остановимся на, возможно, самом популярном и удобном – Saas-сервисе Roistat. Дабы развеять возможные оставшиеся сомнения, дескать сквозная аналитика – излишество и еще один способ утяжелить работу предприятия.

Какие вопросы вы поставите перед собой, когда решите запускать интернет магазин с богатым ассортиментом, и подготавливая для него интернет рекламу? За какими показателями будете наблюдать? На поверхности лежат данные, предоставляемые системами веб-аналитики: Яндекс.Директом и Метрикой, а также их гугловскими аналогами. Это и количество кликов, и их стоимость, и стоимость конверсии, исходя из настроенных целей и т.д., и т.п. Это мощные инструменты, дающие массу пищи для размышлений. Нюанс в том, что они могут оказаться абсолютно бесполезными, если в аналитике не продвинуться дальше и не изучать полный цикл, от показа объявления до момента реализации.