В бизнесе самое главное и важное это продажа, а в продаже является самым главным именно работа с возражениями ваших клиентов. Разберем пять самых популярных возражений с конкретными инструкциями, конкретными шаблонами, а также пояснениями к каждой группе возражений.

KPI (Key Performance Indicators) — дословно, Ключевые Показатели Эффективности. То есть те метрики, которые, если верить их названию, наиболее адекватно и полно отражают работу компании. Что к ним относится, и как их считать применительно к онлайну — разберемся более детально. 

В некоторых компаниях текучка кадров — это обычное дело, и начальству можно не беспокоится, если вдруг понадобится искать новых специалистов. Другое дело, когда собирается уходить ценный сотрудник, который досконально знает специфику работы фирмы, не только не нуждается в обучении, но и сам способен всему научить вновь прибывших. Эта ситуация куда более неприятная, и желательно её предупреждать, а не пытаться удержать сотрудника всеми правдами и неправдами, когда он уже написал заявление на увольнение. Да, можно кардинально пересмотреть условия заключенного с ним договора, поднять зарплату и пойти на прочие уступки, но не факт, что это надолго исправит ситуацию, особенно, если причины ухода заключались совсем не в этом.

Продается и покупается всё. В любой отрасли, в любом количестве, любому покупателю. Соответственно, методы продажи тоже будут разные, в зависимости, в первую очередь, от специфики товара. По сути, методов продаж практически столько же, сколько и самих товаров, поэтому всех описать в рамках одной статьи вряд ли получится. Тем не менее, список наиболее распространенных и применимых составить можно.

Построенный отдел продаж, с более-менее налаженной работой, это целая система из различных деталей, некоторые из которых работают практически автономно, а другие тесно взаимосвязаны друг с другой и оказывают различное влияние на итог работы. Некоторые, будучи недоработанными, отнимают у вас прибыль, некоторые просто не позволяют заработать больше. В этой статье мы опишем те элементы продаж, за которыми легко не уследить, и которые оказывают на прибыль прямое влияние.