Какого действия вы ждете от пользователей, когда они посещают ваш сайт? Скорее всего, они должны оставить заявку, то есть сообщить вам свои контактные данные: имя, телефон, электронную почту. Если это оформление заказа в интернет-магазине, то можно даже оставить свой адрес и написать, в какое время вы бываете дома, чтобы курьер вас застал. И с точки зрения пользователя, и с точки зрения закона, эти данные нельзя передавать третьим лицам. Из этого следует, что пользователю нужно сообщить, что все, что он вам сообщит, останется между вами. Это необходимо хотя бы для увеличения доверия к вам. Однако того же требует и буква закона, о чем не задумываются многие владельцы сайтов, размещая формы просто с призывом оставить контакты. Каким образом нужно оформить свое обещание не разглашать тайну? Нужно разместить на сайте политику конфиденциальности.
Политика конфиденциальности – это документ, в котором отражаются следующие данные:
Рассмотрим, что может содержать в себе каждый из пунктов.
Это любые данные, которые передает вам пользователь. Даже, если только имейл – все равно это личная информация. Укажите это в документе.
Укажите, что все данные нужны для того, чтобы связаться с клиентом, и ни для чего другого. Если вы запрашиваете электронную почту – тут целью может быть отправка коммерческого предложения, подтверждение регистрации на сайте и т.п.
Укажите, где именно хранятся данные (например, на сервере либо персональном компьютере). Напишите, какие средства предосторожности применяются: защита, надежный хостинг, проверки антивирусом и т.п.
Все полученные от клиента данные вы не имеете права передавать третьим лицам, за исключением случаев, когда этого требуют правоохранительные органы либо решение суда.
Оставьте данные о том, как можно связаться с владельцем или администратором сайте. Желательно укажите несколько способов связи.
Напишите, когда появилась первая редакция документа, а также когда в нее вносились исправления. Если они были, то можно предоставить пользователю
В качестве примера приведем текст политики конфиденциальности, который можно использовать как шаблон
Сбор информации
Для осуществления заказа посетитель сайта должен предоставить следующие свои данные:
Кроме этого, администрация сайта средствами веб-аналитики собирает данные о местонахождении пользователей, их браузерах и устройствах, IP-адресах.
Цель сбора данных
Вся сведения, которые пользователь передает администрации сайта, используются исключительно в целях обратной связи с клиентом. В случае согласия на подписку, клиент получает рассылку на электронную почту.
Защита данных и предоставление их третьим лицам
Все сведения, полученные от посетителей сайта, хранятся на локальном компьютере, доступ к которому защищен паролем. Администрация ресурса гарантирует конфиденциальность и сохранность данных клиентов. Указанные данные могут быть переданы третьим лицам только в случае соблюдения требований действующего законодательства, либо с разрешения самого пользователя.
Контакты
По всем возникшим вопросам можно обратиться к администратору ресурса по адресу: admin@site.ru
Политика конфиденциальности изложена в редакции от 30 мая 2017 года.
Корректировки ставок в Яндекс.Директе — это инструмент, которого часто достаточно для того, чтобы полностью перенастроить рекламу и изменить структуру трафика,…
Планирование контекстной рекламы неизбежно упирается в возможности бюджета. Вариантов настройки — масса. Есть множество способов скомбинировать форматы рекламы, ключевые слова,…
В Яндекс.Метрике появилась сквозная аналитика, с помощью которой теперь можно объединить показатели сайта с оплаченными заказами из CRM и отслеживать…
Типичная ситуация при запуске рекламы: заказчик называет рекламный бюджет (сколько есть, сколько не жалко и так далее) и специалист начинает…
В контекстной рекламе в 2020-м году все было, как обычно, неспокойно. Старые методы теряют эффективность, новые оставляют вопросы и требуют…
Отчет «Поисковые запросы» в Яндекс.Директе — один из основных инструментов, который маркетологи используют, чтобы сократить количество нецелевых показов и кликов…