Конкурентную разведку трудно переоценить. Наблюдая за действиями других фирм, можно найти полезные решения, которые упрочат ваши позиции, или обнаружить слабые места конкурентов и работать по улучшению таких показателей у себя, дабы еще сильнее увеличить отрыв. В конце концов, нужно просто знать ситуацию на рынке, чтобы адекватно оценивать свое положение. Если говорить об интернете как бизнес-инструменте, то здесь можно рассматривать множество показателей оценки конкурентов. Некоторые из них скрыты от посторонних глаз и их расчет невозможен никакими легальными способами, некоторые же доступны любому желающему, нужно ли знать, как получить к ним доступ. Ниже представлена подборка полезных сервисов, которые помогут вам в конкурентной разведке в интернете.

Сейчас уже никого не удивишь возможностью пообщаться с продавцом в интернет-магазине без помощи телефона или других средств, подразумевающих поэтапные действия или долгое время ожидания. Всевозможные онлайн-чаты или консультанты присутствуют на большинстве коммерческих сайтов и воспринимаются как должное, из-за этого их значимость и важность остаются недооцененными. Владельцы сайтов могут предусмотреть наличие чата, потому что такой есть у всех конкурентов, но не понимают, что общение с клиентом посредством такой быстрой переписки – это отдельное направление, которое нужно хорошо проработать. Если грамотно его настроить, то это даст рост конверсии и среднего чека. Если отнестись безответственно – то чат может даже навредить.

Пожалуй, любое агентство интернет-маркетинга сталкивалось с желанием клиента оплачивать выполненную работу на основании достигнутого результата, выраженного в заключенных благодаря сайту сделках либо полученной с них прибыли. На первый взгляд, требование справедливое: агентство напрямую заинтересовано в результате клиента, а последний, в свою очередь, всегда видит, за что он платит. Однако в реальности такая схема чаще всего оказывается невозможной, и агентство по объективным причинам не может брать на себя подобную ответственность.

Недавно Яндекс объявил о новой функции Метрики, которая позволяет дополнять стандартные отчеты своими собственными параметрами. Их можно задавать произвольно всем посетителям вашего сайта, после чего формировать отчеты, где будут учтены и стандартные сегменты, доступные в Метрике, и ваши собственные разработки. На основании полученных выводов можно глубже анализировать поведение посетителей и разрабатывать рекламные стратегии для каждого сегмента. Характеристики посетителей можно передавать в метрику как онлайн, в момент взаимодействия с сайтом, так и после того, как завершился визит.

Когда речь заходит о Google AdWords, то всегда упоминается не только его насыщенность функциями, на знакомство с которыми уйдет не мало времени, но и громоздкость интерфейса, отпугивающая новичков. Последний раз дизайн AdWords претерпевал существенные изменения в 2008 году, все остальные новшества, вводимые с тех пор, принципиально картину не меняли. Но наконец-то Google объявил о самом масштабном редизайне AdWords, с первыми плодами которого можно уже ознакомиться в некоторых аккаунтах. Разберемся, чем новая версия лучше.