Не работает реклама в Google Ads. В чем причины?

Запустили рекламу в Гугле, а результатов нет? Причин для этого может быть много, однако все они более-менее однотипные. Если результат нулевой, значит нужно искать, на какой стадии все ломается: нет показов, кликов или конверсий. В каждом случае есть несколько вариантов, что можно сделать или исправлять. Разберемся более подробно, почему Google Ads может не работать.

Нет показов в Google Ads

Показ фиксируется, когда ваше объявление видно в поисковой выдаче. Если этого не происходит, надо искать корень проблемы в следующем:

• Объявления не допущены
• Ставки недостаточны
• Статус «Мало запросов»
• Низкий показатель качества

Первая причина — это модерация. Первоначально объявления сканируются автоматически на предмет запрещенных слов, однако затем проверяются модератором вручную, это может занять пару дней, как для поисковой рекламы, так и рекламы в контекстно-медийной сети. Чтобы проверить статус объявлений, отсортируйте их по соответствующему столбцу или используйте фильтр по статусам. Если статус «Одобрено», значит объявление показывается. Другие варианты: оно находится на модерации либо отклонено. В первом случае остается только ждать, во втором — разобраться в причине отклонения. Она будет написана, если навести курсор на статус.

Сюда же можно отнести и проверку всего аккаунта либо платежных данных. На это тоже требуется время.

Вторая причина кроется в ставках. Мало кто заходит на вторую страницу поиска и дальше, и если у вас выставлены ставки, которых недостаточно для попадания на первую страницу, то показов не будет. Об этом всегда написано, если ставка слишком низкая.

Возможно, вам стоит увеличить расход на день. Если у вас стоит лимит в 100р в день, а клик стоит 90р, то система будет сильно ограничивать ваши показы. Вылечить это просто — нужно поднять дневные лимиты. Процент потерянных показов можно увидеть, добавив в отчете по кампании соответствующий столбец.

Статус «Мало запросов» — это то, с чем очень трудно бороться. О нем мы писали в соответствующей статье. Существуют способы увеличить количество показов по редким ключам, однако не всегда низкочастотный ключ можно вернуть в выдачу, и с этим ничего не поделаешь.

Наконец, реклама может ограничиваться в показах из-за низкого качества. Показатель качества рассчитывается Гуглом и состоит из множества параметров, которые широкой общественности не известны, однако есть очевидные меры, которые можно предпринять для его увеличения. Это повешение релевантности объявлений за счет вхождения слов в заголовок и текст объявления, а также насыщение объявления всеми возможными расширениями.

Нет кликов в Google Ads

Объявления показываются, но по ним никто не переходит? Для начала обратимся к денежному аспекту, который уже разбирали в предыдущем пункте. Кликабельность объявлений тем выше, чем выше показываются сами объявления. Разница в кликах по объявлению на самом верху страницы и в самом низы огромна, и в некоторых случаях может составлять 10 раз и выше. Если тематика узкая и запросов от пользователей немного, то тут каждый клик на счету, и нет особого резона быть в самом низу выдачи, поэтому нужно поднимать ставки. Для того, чтобы узнать, на каких строчках вы находитесь, добавьте в отчет соответствующий столбец:

Другая причина отсутствия кликов одновременно и простая, и сложная. Объявления могут быть просто непривлекательными и не мотивировать на них нажать. Проверьте, выполнены ли у вас следующие пункты:

• В объявление, в заголовок и текст входят ключевые фразы
• Вы показываетесь по целевым запросам, а не тем, которые нужно добавить в минус-слова
• В объявлениях есть все возможные расширения (дополнительные ссылки, уточнения, номера телефонов)
• Используется три заголовка и два описания
• В объявлении раскрываются выгоды, которые получает покупатель
• Картинка для рекламы в КМС яркая и привлекающая внимание

Что делать, если есть переходы, но нет заявок

Когда трафик идет на сайт, но при этом нет конверсий, тому может быть две больших причины:

1. Сам сайт
2. Ошибки в настройке рекламы

Первое — предмет большого разговора. Ваш сайт может быть банально страшным и неудобным, либо в его структуре вы допустили такие ошибки, которые затрудняют путь пользователя к целевому действию.

Если причина кроется в настройках рекламы в Гугле, стоит обратить внимание на следующее:

Нецелевые переходы

Как мы написали выше, если вас видят по нецелевым запросам, то по ним не переходят. Однако бывает и другая ситуация, ничем не лучше: клики есть, но все по мусорным запросам. Посмотрите статистику переходов на сайт, есть ли там что-то, чего в рекламе быть точно не должно. Если есть, то добавьте эти слова в минусы. Ключевое слово может быть и полезным на первый взгляд, но в действительности те, кто переходят по нему на ваш сайт, не находят там ничего для себя, и сайт быстро покидают. Чтобы это вычислить проверьте показатели отказов по ключевым словам, и те, где он самый высокий, добавьте в исключения, а сэкономленный бюджет лучше используйте для других запросов.

Проверьте, с каких устройств переходят на сайт. Возможно, переходы с мобильных устройств работают в несколько раз хуже, чем с компьютеров. На них можно задать понижающие коэффициенты.

Не будем забывать и про характеристики аудитории: возраст, пол, географическое положение. Некоторые сегменты могут оказаться нецелевыми и испортить статистику.

Отдельно стоит рассмотреть рекламу в КМС. Изучив сайты, с которых переходят пользователи, используемые виды таргетинга, заходы из мобильных приложений и т.д., можно найти сегмент пользователей, который совершенно не приносит прибыли, а к тому же еще и съедает бюджет.