Отчет «Кросс-девайс» в Яндекс.Метрике

Недавно в Яндекс.Метрике появился новый отчет под названием «Кросс-девайс», проходящий сейчас бета-тестирование. Необходимость такого отчета назревала очень давно, потому что люди пользуются несколькими устройствами, и могут заходить с них на один и тот же сайт, в результате чего, например, заказ в интернет-магазине оформляется при визите с телефона, хотя до этого поиск информации осуществлялся через стационарный компьютер.

Как работает «Кросс-девайс»

Особенно полезен этот отчет будет для отслеживания конверсий. Уже можно проследить все каналы трафика, по которым на сайт пришел лид: например, сначала был визит из контекстной рекламы, а после прямой заход, во время которого случилась заявка. Если судить только по последнему, то кажется, что контекст неэффективен, но в реальности без него не случилось бы заказа. Подобная история происходит и с разными девайсами: ехал в метро — зашел с телефона, добрался до дома — открыл компьютер. Иногда в интернет-магазине настраивают отслеживание через ID пользователя, в этом случае отследить можно «вручную». Новый же отчет этот процесс упрощает. Конверсии будут делиться на три группы: те, которые совершались только с ряда мобильных устройств, с нескольких десктопов, и смешанные.

Благодаря новому отчету можно лучше понять, пользователи каких устройств охотнее совершают у вас заявки, и есть ли в принципе такая разница. Кроме этого, если раньше вы и наблюдали за тем, как работает сайт для разных устройств, то теперь эти данные будут более корректными. И оценить их можно будет не только по количеству конверсионных действий, но и в денежном выражении, если у целей задана ценность или при настройке ecommerce-целей.

«Кросс-девайс» позволяет также оценить, как количество конверсий зависит от количества визитов с того или иного типа устройств.

Механика

Посетитель в кросс-девайсном отчете не равен браузеру, а учитывается на всех его устройствах и браузерах. Поэтому количество посетителей здесь подсчитывается точнее — и при прочих равных будет меньше, чем в других отчетах.

Отчет работает на основе технологии «Крипта»: она сравнивает анонимные данные о поведении пользователей Яндекса на телефонах, компьютерах и планшетах, и с достаточной долей вероятности привязывать несколько гаджетов к одному человеку. Если некоторые визиты с разных устройств не получается достоверно собрать в единую историю одного посетителя, они не попадут в кросс-девайсный отчет.

Как использовать отчет «Кросс-девайс»

С помощью отчета можно точнее оценивать эффективность рекламы. Предположим, вы запускаете кампанию на десктопах и хотите учитывать конверсии не только от тех клиентов, которые выполнили целевое действие с десктопа, но и от тех, кто переходил на сайт с компьютера, а конвертировался с мобильного. Для этого необходимо выбрать нужный диапазон дат и создать сегмент посетителей, которые переходили на сайт по выбранной кампании.