Что показывает отчет о посетителях в Яндекс.Метрике

Прибыль владельцу сайта делают его посетители, поэтому многообразные отчеты в Яндекс.Метрике о том, как работает определенный источник трафика, ключевое слово, насколько эффективны переходы из различных регионов или типов устройств, разумеется, очень важны, но недостаточны, так как не дают понять, кто аудиторию составляет, и что посетителям сайта, в принципе, необходимо в первую очередь. На эти вопросы поможет ответить отчет в Метрике, который так и называется «Посетители».

Перейти в отчет «Посетители» можно из основного бокового меню.

Откроется большая таблица со всеми посетителями, которые были на сайте с момента установки счетчика. Для каждого визитера доступны следующие данные:

• Страна
• Устройство
• Операционная система
• Дата первого посещения
• Дата последнего посещения
• Активность за последние две недели (отображается в виде шкалы)
• Общее количество визитов
• Общее время на сайте
• Достигнутые цели

Если нажать на аватарку посетителя, информации будет чуть больше. Мы увидим источник первого захода на сайт, посещенные страницы и т.д.

Отсюда же можно сразу перейти в Вебвизор, нажав на треугольник, а также оставить комментарий о каждом пользователе (может быть полезным для тех, которые на сайт заходят чаще всего).

Вернемся к общему виду отчета. Здесь нас интересуют «Быстрые сегменты». Это подготовленные настройки отчетов по потенциально наиболее важным параметрам. О каждом из них поговорим в отдельности.

Сегментирование по количеству визитов

Воспользовавшись данным сегментом, можно просмотреть сведения о тех посетителях, которые бывают на сайте периодически или регулярно.

Нажимаем на соответствующую кнопку, затем задаем желаемое количество посещений (по-умолчанию, стоит значение более одного).

Нажав кнопку «За отчетный период», определяем интервал времени, который будет определять границы выборки.

Что позволяет сделать данный вид сегментирования?

Изучить поведение постоянных клиентов, узнав, какие страницы и разделы веб-сайта им более интересны, что их раздражает и отталкивает. Как правило, люди, посещающие веб-ресурс регулярно, более объективны в анализе, чем случайно подобранная фокусная группа.

Сегментирование по новым посетителям

Является противоположностью предыдущего варианта отчёта. Выводит только сведения о тех людях, которые на вашем сайте впервые.

Чтобы открыть сегмент, нажимаем на кнопку «Новые посетители за 7 дней». Уточняем дату первого визита (можно просматривать и период и более 7 дней, задав срок самостоятельно).

Отчёт позволяет изучить поведение новых посетителей на веб-сайте.

Сегментирование по используемым типам устройств

Сегмент знаком большинству людей, регулярно работающим с системной аналитикой и интересующиеся технологиями, с помощью которых интернет-пользователи попадают на ресурс.

Чтобы задействовать группировку, нажимаем «Мобильные посетители». Выбираем интересующий тип устройств и отчётный период.

Сегментирование по данному принципу позволяет наглядно оценить на сколько удобен ваш сайт пользователям различных устройств и на основе имеющихся выводов сделать его лучше, доработав «слабые» места.

Сегментирование по источнику трафика

Пожалуй, самый популярный вид отчётов у директологов и специалистов по поисковой оптимизации. Позволяет выделить людей, пришедших через тот или иной канал маркетинговой коммуникации.

Чтобы отобразить группировку, нажимаем «Приходили по рекламе».

Можно задать «Тип одного из источников» на любой необходимый, например, поисковые системы, социальные сети, внешние ресурсы, прямые заходы.

Сочетания сегментов в отчётах о «Посетителях»

Функциональные возможности системы аналитики позволяют сочетать несколько группировок вместе, выделив более узкие фокусные группы.

Самым популярным сочетанием является установка источника трафика и количества посещений.

Таким образом, можно определить, как тот или иной канал коммуникации возвращает потенциальных клиентов.

Другие интересные сочетания:

• «Источник трафика» + «Новые посетители»;
• «Мобильные посетители» + «Больше одного визита».

Большую детализацию можно произвести, задав дополнительные условия, нажав «с визитами, в которых» и кликнув по кнопке «+».

Раздел в сегментах «Любые сайты» позволяет переключаться между различными типами режимов, а именно:

• «Для любых сайтов» — общая универсальная сводка;
• «Медийный» — выделяет посещения с социальных сетей или включенным блокировщиком рекламы;
• «E-commerce» — передача соответствующих сведений от интернет-магазинов.

В случае с включением последнего варианта появятся дополнительные сегменты, связанные с передаваемыми в систему данными о продажах, доходах, незаконченными (незавершёнными) покупками. Специально предусмотренный вариант для интернет-магазинов.

Ограничения в отчётах о «Посетителях»

Яндексом введены дополнительные ограничения, распространяющиеся на сведения, собираемые этим видом группировки данных.

В частности, вся информация анонимна и не привязана к конкретному человеку. Вместо этого используется персональный идентификатор, задействовав который, можно передавать сведения в систему учету клиентов и наоборот.

«Умышленно» не отображаются и демографические сведения (возраст, пол, интересы и т.п.), так как могут быть косвенно связаны с предыдущим аспектом (анонимностью и слежкой).

На текущий момент, система также не собирает и не систематизирует сведения из «Яндекс Директа», а именно:

• «ключевые фразы» и позиции в рекламном блоке, с которых был осуществлен переход;
• стоимость клика и расходов на посетителя в целом;
• заданные условия для подбора аудитории (в том числе и ретаргетинг).

Исправят ли это в дальнейшем разработчики, узнаем в скором времени.

Вывод

Воспользовавшись грамотно отчётом, можно:

• повысить средний чек и объем продаж в целом, регулярно отслеживая поведение, как постоянных, так и новых посетителей ресурса;
• своевременно выявлять негативные факторы с точки зрения интернет-пользователя, посещающего ваш ресурс;
• повышать интерес к ресурсу.

С точки зрения информационных сайтов, цель которых заключается в привлечении трафика и его последующей монетизации с помощью показов рекламы, отчёт о «Посетителях» позволит:

• своевременно выявлять негативные (раздражающие интернет-пользователей) факторы;
• определять наиболее выгодное местоположение рекламного блока за счёт глубокой аналитики поведения посетителей;
• производить работу над ошибками и улучшать контент для большего удобства использования.

Основной принцип работы сводится к проверкам различных гипотез, опираясь на которые можно не только детальнее скорректировать целевую аудиторию, но и выявить дополнительный скрытый потенциал.

Остаётся лишь следить за дальнейшим развитием нового проекта. Непременно будут происходить регулярные обновления, дорабатываться некоторые моменты и вводиться новые фишки, которые сделают в итоге отчёт ещё лучше и информативнее.