Как в Яндекс.Метрике работает сквозная аналитика

В Яндекс.Метрике появилась сквозная аналитика, с помощью которой теперь можно объединить показатели сайта с оплаченными заказами из CRM и отслеживать окупаемость рекламы. Это поможет владельцам бизнеса оценивать, как онлайн-реклама в разных каналах влияет на фактические продажи. В качестве CRM можно использовать популярные системы, например amoCRM, Битрикс24, 1C. А также самописные решения и даже системы управления сайтом – 1С-Битрикс, InSales, WordPress и другие.

Для Директа, Маркета, Google Ads и Facebook уже есть готовые интеграции в привычном и удобном интерфейсе Метрики. Теперь к ним добавился коннектор к amoCRM. Для других CRM-систем данные можно подключить по API. Пользоваться инструментом можно бесплатно в интерфейсе Метрики. Подробнее об этом в документации по интеграции.

В Метрике уже есть отчет о расходах и ROI – он показывает, какой источник трафика эффективнее. Но если раньше сравнить показатели рекламы можно было в основном по онлайн-конверсиям, то теперь Метрика учитывает и оплаченные заказы тоже.

Как использовать аналитику

Сравнить окупаемость и эффективность рекламных каналов. Для этого в Метрике есть два аналитических инструмента.

В отчете «Источники, расходы и ROI» можно выбрать способ оценки:

ROI (коэффициент рентабельности инвестиций) поможет понять, сколько приносит каждый вложенный рубль.

ДРР (доля рекламных расходов) покажет, какая доля расходов на рекламу приходится на полученный доход.

На основе этих показателей можно решить, в какую рекламу стоит вкладывать больше, какую стоит оптимизировать, а какую лучше остановить. Вот как это выглядит в интерфейсе:

Оценивать окупаемость можно по ROI или ДРР – они равноценны

Кроме этого, отчет поможет найти причину низкой окупаемости рекламы.

Вы можете сравнить следующие показатели:

• стоимость клика (CPC, cost per click)
• конверсии на сайте (CPA, cost per action)
• финальной продажи (CPO, cost per order).

Если у какого-то канала аномальный CPC, а остальные метрики не сильно отличаются от других источников, стоит пересмотреть настройки рекламного кабинета.

Отчет Источники заказов позволит подробно изучить работу каждого рекламного канала, чтобы понять, как повысить продажи.

В Метрике можно отсортировать все заказы, выделив созданные, оплаченные, отмененные и спам-заказы. Эти данные помогут увидеть в отчетах статистику по каждой группе заказов и оценить окупаемость только с учетом прибыли.

Цели «Заказ создан» и «Заказ оплачен» в Метрике создадутся автоматически, как только начнут передаваться данные о заказах из CRM. Их можно использовать для оптимизации рекламы в Директе.

Например, в стратегиях или в корректировках ставок для активного привлечения аудитории и увеличения числа заказов.

Исключить из статистики неоплаченные или тестовые заказы. В Метрике можно будет увидеть количество созданных, оплаченных, отмененных и спам-заказов. Передавая эти данные из CRM в Метрику, вы увидите в отчетах статистику по каждой группе заказов и оцените окупаемость более прозрачно – только с учетом прибыли.