Пользовательские сегменты в Google Analytics

Одним из самых наглядных, а также действенных способов найти слабые и сильные места в своей контекстной рекламе является сегментирование посетителей сайта. Google Analytics предоставляет возможность делить целевую аудиторию по нескольким критериям: источник трафика, демографические показатели, поведение, используемые устройства и дата первого визита. В отчетах можно сравнивать группы посетителей, как по одному из этих критериев, так и по совокупности из нескольких. Разберем на конкретных примерах, как может пригодиться такое сегментирование.

Как можно использовать пользовательские сегменты в Google Analytics? Существует масса возможностей применения отчетов Аналитикс для сравнения различных сегментов. По сути, вы ничем не ограничены. Возможные ситуации, когда полезно обратиться к пользовательским сегментам:

• необходимо узнать, из каких регионов к вам чаще заходят на сайт
• необходимо узнать, пользователи каких девайсов проводят на нем больше времени (так можно выяснить, достаточно ли хорошо сайт адаптирован под мобильные устройства)
• необходимо узнать, достаточно ли высокая конверсия с тех или иных рекламных каналов
• необходимо узнать, какие страницы или какой контент больше всего интересует пользователей, включенных в тот или иной сегмент

Все эти отчеты можно скрещивать между собой, в результате получая детальную и полезную информацию.

Как сравнить сегменты пользователей

Для начала приведем пример сравнения сегментов пользователей по источникам трафика. Переходим в раздел «Аудитории» — «Поведение» — «Новые и вернувшиеся» и выбираем «Добавить сегмент».

Из предлагаемых вариантов выбираем интересующие нас сегменты.

После нажатия на кнопку «Применить», мы увидим сравнение выбранных сегментов на графике и в отчете. Стоит отметить, что в одном отчете можно сравнивать до четырех разных сегментов.

Смотрите также: Полезные отчеты в Google Analytics

Создание пользовательского сегмента

Теперь разберем чуть более сложную процедуру – когда нам не хватает встроенных сегментов, и мы настраиваем их самостоятельно, на основании нескольких параметров. Сначала нажимаем на кнопку «+Сегмент»

Выбор условий для пользовательского сегмента можно сделать в соответствующем меню для каждого параметра.

Но есть и возможность провести сравнение по большему количеству параметров. Для этого нужно задать выполнение нескольких условий на вкладке «Условия».

Обязательно обратите внимание на блок справа, где показывается сводка по доле пользователей, подпадающих под заданные вами критерии. Если все по нулям, то, вероятно, в условиях вы допустили ошибку.

Так как подобный анализ стоит проводить на постоянной основе, сравнивая итоги принятых мер, то используемые сегменты лучше всего сохранять, дав им понятное название. Впоследствии, вы их сможете вызвать, нажав на кнопку «Добавить сегмент».

Кроме этого, рекомендуем:

• В случае большого количества созданных сегментов, заносить наиболее часто используемые в избранное, чтобы было легче к ним обращаться;
• Делитесь созданными сегментами. Чтобы, например, ваши коллеги могли увидеть информацию в том же разрезе, нужно при выборе сегмента нажать «+Открыть доступ»;
• Для разных сегментов создавайте свои списки ремаркетинга, чтобы на каждую группу посетителей воздействовать по-разному, используя наиболее действенные для нее приманки.

Вывод

Среди всех инструментов, которые нам предлагает Google Analytics, сегментирование является один из самый полезных, потому что дает данные для детальной настройки под каждую группу посетителей. Сегментированием не стоит пренебрегать – а наоборот, желательно основательно подумать, на какие группы можно разделить ваших клиентов, и создать индивидуальные сегменты, которые будут описывать вашу специфику.