Вы замечали, что в поисковой выдаче Яндекса иногда есть возможность связаться с компанией, не переходя на сайт? Эта функция реализована совместно Яндексом и Jivosite, ранее она находилась в тестовом режиме, теперь же доступна любому желающему, соответственно если у вас есть сайт, на котором установлен онлайн-консультант, то вы можете попробовать использовать эту ее функцию. Плюсы ее в том, что пользователь, который очень не хочет ждать, обратиться к вам при первой же возможности, а так как сделать это очень просто, я кнопка с чатом очень заметная, то этот инструмент может стать неплохим дополнительным конкурентным преимуществом.
Сам чат в выдаче выглядит таким образом:
После клика по кнопке открывается чат, ничем не отличающийся от обычного. Как мы написали, впервые такой чат появился при поддержке Jivosite, сейчас же полный список партнеров Яндекса по этой части выглядит так:
Как уже было сказано выше, такой чат представляет из себя обычный чат, только располагающийся немного не там, где все привыкли его видеть. Соответственно, у вас должен быть аккаунт Jivosite (возможна и бесплатная версия) или другого оператора.
Помимо чата, нужна почта на Яндексе, с которой надо авторизироваться в сервисе Яндекс.Диалоги и там создаем диалог (через «Вход для разработчиков»).
Из предлагаемых вариантов выбираем «Чат для бизнеса».
Приступаем к настройке чата.
Здесь нужно обязательно заполнить следующие поля:
Еще есть два необязательных поля, но которые лучше заполнить:
На этом настройка диалога заканчивается. Отправьте его на модерацию и уже скоро к вам смогут обращаться прямо из поисковой выдачи.
Читайте также: Как правильно использовать онлайн-консультант
И на примере Живосайта покажем, как узнать ID чата для соответствующего поля в настройках. Перейдите в раздел «Управление» — «Каналы связи» — «Добавить канал связи». Из предлагаемых вариантов выбираем, само собой, Яндекс.
Даем название каналу и получаем идентификатор.
На этом все. Тестируйте новые формы коммуникации с клиентами, чтобы всегда быть первым.
Корректировки ставок в Яндекс.Директе — это инструмент, которого часто достаточно для того, чтобы полностью перенастроить рекламу и изменить структуру трафика,…
Планирование контекстной рекламы неизбежно упирается в возможности бюджета. Вариантов настройки — масса. Есть множество способов скомбинировать форматы рекламы, ключевые слова,…
В Яндекс.Метрике появилась сквозная аналитика, с помощью которой теперь можно объединить показатели сайта с оплаченными заказами из CRM и отслеживать…
Типичная ситуация при запуске рекламы: заказчик называет рекламный бюджет (сколько есть, сколько не жалко и так далее) и специалист начинает…
В контекстной рекламе в 2020-м году все было, как обычно, неспокойно. Старые методы теряют эффективность, новые оставляют вопросы и требуют…
Отчет «Поисковые запросы» в Яндекс.Директе — один из основных инструментов, который маркетологи используют, чтобы сократить количество нецелевых показов и кликов…