Как не ошибиться при оценке статистики в Яндекс.Директ?

Часто бывает, что статистика по рекламным кампаниям в Яндекс.Директе отличается от тех данных, которые рекламодатель видит в Яндекс.Метрике. И во многих случаях ошибки в этом нет. Давайте разбираться, когда и почему нет, а в каких случаях — есть.

Прежде всего, надо помнить, что Директ и Метрика оперируют разными показателями. Так, Директ показывает количество кликов, которые система расценила как действительные, т.е. без учета некачественного трафика. К нему Яндекс относит скликивание роботами и повторные и случайные клики (пользователь несколько раз за определенное время переходит по ссылкам из вашего объявления или случайно нажимает не на ту ссылку и сразу закрывает вкладку с сайтом).

В отчетах в Яндекс.Метрики отображается количество визитов на сайт. И если реклама несколько раз привела посетителя (или их было несколько с одного компьютера) до того, как закончился визит в Метрике, каждый клик по объявлению станет отдельным визитом.

В разных специальных отчетах Яндекс.Метрики подсчет визитов ведется по-разному. Например, в отчете «Рекламные системы» Метрика показывает визиты и по действительным, и по недействительным кликам, т.е. переходам, которые были из объявлений, но за которые Директ не списал деньги.

В специальных отчетах («Директ-сводка», «Директ-площадки», «Директ-расходы») отображаются визиты только по учтенным оплаченным кликам. И соответственно, количество кликов за тот же период по тем же кампаниям в статистике Директа и отчете «Директ-расходы» должны совпадать.

Те же данные в Яндекс.Метрике, раздел «Директ-расходы»:

Что может влиять на корректность сбора данных в Яндекс.Метрике?

Неправильно установлен счетчик Яндекс.Метрики

Если на странице, на которую ведет ссылка из объявления, нет счетчика Яндекс.Метрики, или код добавлен не полностью, система не сможет правильно засчитать визит и все последующие действия пользователя на сайте.

Кроме того, Метрика не засчитает визит, если пользователь покинул сайт раньше, чем загрузился счетчик сайта.

Счетчик Яндекс.Метрики неправильно привязан к рекламным кампаниям

К кампаниям Директа должен быть привязан верный счетчик Метрики. Его номер можно посмотреть в аккаунте Яндекс.Метрики (того аккаунта, чей код был установлен на страницы рекламируемого сайта).

Добавлять этот номер необходимо в настройках каждой кампании, которую вы запускаете для конкретного сайта и планируете анализировать. Там же в настройках нужно обязательно поставить галочку в поле «Разметка ссылок для Метрики».

Технические причины

В справке Яндекса приводятся еще несколько причин, по которым Метрика не зачитывает визит:

• посетитель сайта может использовать браузер, операционную систему или корпоративный прокси-сервер с блокировщиком рекламы, который также блокирует счетчики;
• технические проблемы: удаленность сервера, обслуживающего вызов счетчика, и загруженность канала интернет-провайдера.

Вывод

Если вам нужно получить информацию о расходах на оплаченные клики в Директе по разным кампаниям, вам следует работать со статистикой Яндекс.Директа.

Но для более глубокого анализа рекламных кампаний следует обращаться к отчетам Яндекс.Метрики. Вполне вероятны ситуации, что после неучтенного повторного клика по объявлению пользователь подписался на рассылку. И сделал он это благодаря рекламе.