Время загрузки страницы в отчетах Google Analytics: чему верить

Долгое время загрузки сайта — одна из главных причин роста показателя отказов, и если сайт не показывает должной скорости, есть основания считать, что его владелец недополучает клиентов. В эпоху быстрого интернета каждая дополнительная секунда ожидания отворачивает пользователей от посещения страницы. Это действительно существующая проблема, которую надо решать, однако данные о скорости загрузки страниц еще нужно уметь интерпретировать. В частности, отчет по скорости загрузки сайта в Google Analytics может показать цифры, которые при ближайшем рассмотрении оказываются не тем, чем кажутся. Разбираемся, из чего состоит скорость загрузки сайта, и почему этот показатель надо расшифровывать.

Пользователь кликает по ссылке на ваш сайт и через некоторое время у него он полностью отображается на экране устройства. За это время успевает произойти сразу несколько процессов, на многие из которых владелец сайта повлиять не в состоянии. Время загрузки страницы отражается в следующих показателях:

• Page Load Time (sec) — среднее время загрузки страницы. Учитывается все время с момента активации перехода до загрузки всего контента.
• Redirection Time (sec) — среднее время, которое уходит на редиректы. Даже если редиректов нет, то какое-то время здесь будет учитано, однако если, например, в контекстной реклама указывается одна ссылка, а переход в итоге осуществляется на другую (то же касается и редиректа с http на https), на это время можно повлиять, просто отредактировав ссылку.
• Domain Lookup Time (sec) — время, которое тратит браузер, на поиск сервера, на котором находится сайт. Время это может увеличиваться, если сервер находится в другой стране, однако и при этом промежуток будет слишком незначительным.
• Server Connection Time (sec) — время, уходящие на подключение к найденному серверу.
• Server Response Time (sec) — время ответа сервера. На этот показатель уже влияет не пользователь, а сервер, на котором сайт находится, и если время на этом участке большое (от секунды и выше), то есть смысл задуматься об оптимизации страницы или переезде на другой сервер.
• Page Download Time (sec) — время, которое уходит на загрузку кода страницы браузером.

В большинстве случаев каждый из этих процессов занимает доли секунды и не требует пристального внимания, однако если один стабильно выбивается из статистики, то есть повод искать решение проблемы. В целом же на скорость загрузки влияет объем загружаемого контента и его оптимизации, количество скриптов на сайте, объем файла со стилями, изображений, видео и прочих элементов.

За счет чего формируется средняя скорость загрузки страницы

Средняя скорость загрузки может быть низкой, однако надо разобраться, как она рассчитывается, и найти, из-за чего она получилась именно такой. Возможно, причин для беспокойства не существует:

1. Проверьте географию заходов на сайт. На сайт может идти трафик из страны, на которую вы хотите показываться в первую очередь, и для пользователей оттуда время загрузки составит одну секунду. Если для всех других, по причине удаленности сервера, время увеличивается, не обязательно что-то менять для исправления ситуации, так как этот сегмент посетителей для вас не играет роли. Другой вариант — переходы из вашей страны, но из регионов с плохой скоростью интернета. Если кто-то пытается зайти на ваш сайт, при этом в его местоположении очень медленный интернет (например, он находится за городом) или плохой провайдер — очевидно, что проблема не с вашей стороны.
2. Скорость загрузки на разных устройствах. Сайт может быть не адаптирован под мобильные или часть пользователей заходила на него со старых телефонов, не поддерживающих все новые технологии. Конечно, оптимизировать сайт нужно, но если трафик с компьютеров большой по объему и дает прибыль, то паниковать пока нет поводов. Хотя меры предпринимать, конечно, нужно.
3. Количество заходов на сайт. Возможно, вы взяли слишком маленький период для анализа и всего лишь пару посетителей, у которых сайт по каким-либо причинам открывался долго, испортили статистику.
4. Источники трафика. Скорость открытия сайта через контекстную рекламу может быть выше, чем из поиска, например, за счет геотаргетинга. Если реклама для вас является приоритетным источником трафика, то низкая скорость от органической выдачи может негативно отразиться на статистике, но не быть причиной всех бед.
5. Своя скорость у разных страниц. Если у вас большой сайт, например, интернет-магазин, то страница с большим количеством товаров может открываться дольше, чем карточка одного товара, либо главная. Соответственно, нужно смотреть скорость тех страниц, которые имеют значение для конверсии.

В конце нужно отметить, что снижение скорости загрузки не обязательно сопутствует снижению эффективности сайта. Вы можете заметить, что стал он загружаться на секунду дольше, а заявок меньше не стало, или даже наоборот. Все из-за того, что скорость — один из многих факторов успешности сайта, и работать над ее увеличением, конечно, нужно, однако если вы единственный, кто в своем регионе предлагает ту или иную услугу либо товар, то пользователи могут и подождать пару лишних секунд, поэтому оценивайте все параметры в совокупности и не спешите искать взаимосвязи тем, где их нет.